К 2030 году крупнейшие банки Европы планируют уволить около 10% своих сотрудников, а это примерно 200 тысяч человек. Причина увольнений: активное внедрение искусственного интеллекта. ИИ берёт на себя рутинные задачи: обработку заявок, проверку данных, поддержку клиентов.
Однако эксперты предупреждают: массовые увольнения могут лишить новичков возможности учиться и набираться опыта. Это рискованно, потому что искусственный интеллект отлично справляется со стандартными задачами, но не может заменить человека в сложных или необычных ситуациях. Без живого суждения банковская система может ослабнуть.
